Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego MyZentro


§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy MyZentro („Sklep”) prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet.

  2. Właścicielem Sklepu jest osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców („Sprzedawca”).

  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:

    • adres e-mail: myzentro.store@gmail.com

  4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostaw, płatności, reklamacji, zwrotów oraz ochrony danych osobowych.

  5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu i może zostać pobrany, zapisany oraz wydrukowany przez Klienta.

  6. Sklep działa w oparciu o platformę Shopify oraz współpracuje z zewnętrznymi operatorami płatności, partnerami logistycznymi oraz centrami dystrybucyjnymi na terenie Unii Europejskiej i poza jej granicami. 

 

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  • Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem myzentro.pl, prowadzony przez Sprzedawcę, służący do prezentacji Produktów, składania zamówień oraz zawierania Umów sprzedaży na odległość,

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.

  • Konsument – klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w Sklepie w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 221 ustawy z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.93).

  • Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

  • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt ustawowych.

  • Koszyk – funkcjonalność Sklepu, w której widoczne są wybrane przez Klienta produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych zamówienia.

  • Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.

 

§3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Klient będący osobą fizyczną może korzystać z oferty Sklepu pod warunkiem posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych. 

  2. Klient może korzystać ze Sklepu za pośrednictwem urządzeń komunikujących się z Internetem (telefon, komputer, tablet), z wykorzystaniem przeglądarki internetowej. 

  3. Do składania zamówień za produkty niezbędne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem oraz dobrymi obyczajami.

  5. Korzystanie ze Sklepu powinno odbywać się w sposób zgodny z prawem oraz zasadami uczciwego korzystania z usług internetowych. Niedozwolone jest w szczególności publikowanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu lub wykorzystywanie Sklepu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem.

 

§4. Informacje o produktach

  1. Produkty prezentowane w Sklepie mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

  2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, zdjęcia i parametry produktów były zgodne ze stanem rzeczywistym.

  3. Ze względu na: indywidualne ustawienia ekranów, warunki oświetleniowe, partie produkcyjne, rzeczywisty wygląd produktu, w szczególności kolor, odcień lub tekstura, może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach.

  4. Zdjęcia oraz materiały marketingowe mają charakter poglądowy i służą prezentacji produktu.

  5. Produkty oferowane w Sklepie mogą być realizowane przez partnerów logistycznych oraz centra dystrybucyjne znajdujące się na terenie Unii Europejskiej lub poza jej granicami.


§5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.

  2. Złożenie zamówienia następuje poprzez: dodanie produktu do koszyka, uzupełnienie danych zamówienia, wybór metody płatności, kliknięcie przycisku finalizującego zakup.

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.

  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

  5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje: wydłużenie terminu realizacji, produkt zamienny za zgodą Klienta albo zwrot pełnej płatności

§6. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w polskich złotych (PLN).

  2. Klient jest informowany o całkowitej cenie zamówienia, w tym o kosztach dostawy oraz ewentualnych dodatkowych opłatach, przed finalizacją zakupu.

  3. Dostępne metody płatności wskazywane są w Sklepie podczas składania zamówienia.

  4. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności współpracujących ze Sklepem.

  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowej zmiany cen, organizowania promocji, akcji rabatowych oraz wprowadzania ofert specjalnych, które nie naruszają praw nabytych Klientów.

  6. Promocje, rabaty oraz kody zniżkowe nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

  7. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu cenowego lub technicznego dotyczącego ceny Produktu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta.

  8. Ceny Produktów obowiązujące w chwili złożenia zamówienia są wiążące dla obu stron, z zastrzeżeniem oczywistych błędów technicznych lub cenowych.

§7. Dostawa i realizacja zamówień

  1. Zamówienia realizowane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

  2. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z podania błędnych lub niepełnych danych adresowych, w szczególności za niedostarczenie przesyłki, opóźnienia lub dodatkowe koszty logistyczne.

  3. Zamówienia są przekazywane do realizacji zazwyczaj w terminie do 1–2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że przy Produkcie wskazano inaczej.

  4. Orientacyjny czas dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 15 dni roboczych, licząc od momentu przekazania zamówienia do realizacji.

  5. Produkty mogą być realizowane oraz wysyłane przez partnerów logistycznych i centra dystrybucyjne współpracujące ze Sprzedawcą, znajdujące się na terenie Unii Europejskiej lub poza jej granicami.

  6. W okresach zwiększonego obciążenia logistycznego, promocji, świąt lub z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy czas realizacji lub dostawy może ulec wydłużeniu.

  7. Sprzedawca dokłada należytej staranności w zakresie terminowej realizacji zamówień. Sprzedawca nie ma bezpośredniego wpływu na działania operatorów logistycznych, odprawy transportowe lub czasowe utrudnienia w transporcie, jednak w przypadku opóźnień podejmuje działania mające na celu wyjaśnienie statusu przesyłki i wsparcie Klienta w realizacji zamówienia.

  8. W przypadku wystąpienia istotnych opóźnień Sprzedawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną.

  9. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta Sprzedawca zastrzega sobie możliwość obciążenia Klienta kosztami ponownej wysyłki.

§8. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Dodatkowo Sprzedawca dobrowolnie wydłuża możliwość zwrotu Produktu do 30 dni od dnia jego otrzymania, z zastrzeżeniem warunków określonych w niniejszym Regulaminie.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy i dokonać zwrotu Produktu, Klient powinien przesłać odpowiednią informację drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.

  4. Produkt powinien zostać odesłany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy i zwrotu.

  5. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient.

  6. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  7. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient podczas składania zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.

  8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

  9. W przypadku dodatkowego zwrotu wykraczającego poza ustawowy termin 14 dni Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy przyjęcia zwrotu, jeżeli Produkt nosi wyraźne ślady użytkowania, uszkodzenia lub jest niekompletny.

§9. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy: myzentro.store@gmail.com.

  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: danych Klienta, numeru zamówienia, opisu problemu, zdjęć lub materiałów pomocniczych przedstawiających wadę Produktu, jeśli jest to możliwe.

  4. Dostarczenie zdjęć lub materiałów pomocniczych może przyspieszyć proces rozpatrzenia reklamacji.

  5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli do rozpatrzenia sprawy potrzebne będą dodatkowe informacje, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem, jednak nie ogranicza to praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.

  6. W przypadku konieczności dodatkowej weryfikacji reklamowanego Produktu Sprzedawca może poprosić Klienta o jego odesłanie na wskazany adres.

  7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa: wymieni Produkt, usunie wadę, obniży cenę lub dokona zwrotu środków.

  8. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zaproponowania innego sposobu rozwiązania reklamacji, o ile będzie on zaakceptowany przez Klienta.

  9. Niewielkie różnice wizualne, kolorystyczne lub wynikające z indywidualnych ustawień ekranów urządzeń, a także drobne różnice wynikające z partii produkcyjnych, nie stanowią podstawy reklamacji.

  10. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu zaleca się zgłaszać niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.

§10. Dane osobowe i polityka prywatności

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

  3. Dane osobowe przetwarzane są w celu: realizacji zamówień, obsługi płatności, kontaktu z Klientem, realizacji obowiązków prawnych, obsługi reklamacji i zwrotów, działań marketingowych, jeśli Klient wyraził odpowiednią zgodę, poprawy jakości usług oraz funkcjonowania Sklepu.

  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.

  5. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą, w szczególności:

  • operatorom płatności,

  • firmom kurierskim,

  • partnerom logistycznym,

  • dostawcom usług IT,

  • dostawcom usług marketingowych i analitycznych,

  • platformom wspierającym funkcjonowanie Sklepu.

  1. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, plikach cookies, narzędziach analitycznych i marketingowych, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz ewentualnym przekazywaniu danych poza EOG znajdują się w Polityce Prywatności i Cookies.

  2. Klient ma prawo do: dostępu do swoich danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu, przenoszenia danych, wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

  3. Sklep może wykorzystywać technologie takie jak pliki cookies, narzędzia analityczne oraz marketingowe w celu poprawy działania Sklepu, personalizacji treści oraz prowadzenia działań reklamowych.

  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§11. Komunikacja elektroniczna

  1. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną informacji związanych z realizacją zamówienia, w szczególności dotyczących: potwierdzenia zamówienia, statusu realizacji, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, kontaktu dotyczącego obsługi zamówienia.

  1. Komunikacja związana z realizacją zamówienia może odbywać się za pośrednictwem wiadomości e-mail lub innych dostępnych kanałów kontaktu podanych przez Klienta.

  2. W przypadku wyrażenia odrębnej zgody Klient może otrzymywać informacje marketingowe, newsletter, materiały promocyjne, oferty specjalne lub kody rabatowe drogą elektroniczną.

  3. Klient może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania danych.

  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia wiadomości wynikający z: podania nieprawidłowego adresu e-mail, problemów technicznych po stronie dostawców usług pocztowych, filtrów antyspamowych, ograniczeń technicznych niezależnych od Sprzedawcy.

§12. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu oraz realizacji zamówień.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia lub ograniczenia w korzystaniu ze Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności:

  • przerw technicznych,

  • awarii systemów informatycznych,

  • problemów z działaniem sieci Internet,

  • działania operatorów płatności,

  • działania firm kurierskich lub partnerów logistycznych,

  • opóźnień transportowych,

  • błędów wynikających z podania nieprawidłowych danych przez Klienta,

  • działania siły wyższej.

  1. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość czasowego ograniczenia dostępności Sklepu w związku z pracami technicznymi, konserwacyjnymi lub aktualizacjami systemu.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewielkie różnice pomiędzy wizualizacją Produktu prezentowaną w Sklepie a rzeczywistym wyglądem Produktu, wynikające w szczególności z ustawień ekranów urządzeń, warunków oświetleniowych lub różnic pomiędzy partiami produkcyjnymi.

  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje ograniczona do wartości złożonego zamówienia.

  4. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności przy pomocy właściwych instytucji ochrony konsumentów lub platform przeznaczonych do internetowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu, zmian technologicznych, zmian organizacyjnych, rozszerzenia lub zmiany oferty Sklepu.

  3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte Klientów ani na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian.

  4. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili składania zamówienia.

  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej.

  6. W przypadku gdy którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

  7. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

 

Ostatnia aktualizacja: 17.05.2026